En este apartado explicamos nuestra política para realizar las devoluciones. En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente aunque nosotros podremos facilitar la agencia para recoger la devolución.
Se admitirán las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, haciéndose cargo Cosa Bonita Vigo de los gastos de envío cuando el cliente comunique esta circunstancia antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, a la dirección de correo electrónico web@cosabonitavigo.com, o bien al teléfono +34 886 296 050.
En este apartado explicamos nuestra política para realizar las devoluciones con la máxima claridad para cualquier duda pueden llamar al teléfono +34 886 296 050. Al realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, accesorios o regalos promocionales incluidos. Después de la comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su compra, salvo el contrareembolso que se pedirá número de cuenta bancaria para realizar una transferencia por el importe.
El plazo para realizar las devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío nunca serán reembolsados y en los productos con gastos de envío gratuitos se descontará el valor del gasto del envío ocasionados aunque no se hayan cobrado en la venta.
Están excluidos del sistema de devolución los artículos de alimentación y bebidas por seguridad de nuestros clientes. Salvo defecto en el producto o error en el pedido entregado, en este caso después de las comprobaciones necesarias por los productores y bodegas si se comprueba la existencia de defecto en el producto se procederá a la devolución del importe de la mercancía devuelta o reposición de la misma. En el caso de bebidas que presenten defecto se deberán devolver con su tapón original.
En caso de roturas habrá que comunicar el incidente antes de 24 horas desde la recepción del envío, el proceso de devolución puede tardar una semana ya que primero se verificará con la agencia de transporte el estado en el que se entregó el paquete, una vez verificado se devolverá el importe del pedido.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: web@cosabonitavigo.com, o bien por teléfono +34 886 296 050.